Exotel Agent

Über Exotel Agent

Exotel Agent ist die offizielle mobile App für Contact-Center-Agenten, die Exotel OmniApp nutzen. Melden Sie sich mit der Server-URL Ihres Unternehmens an und verwalten Sie Sprach- und Chat-Interaktionen direkt von Ihrem Smartphone aus.

HAUPTFUNKTIONEN

• Anmeldung mit Ihrem Server – Geben Sie die OmniApp-URL Ihres Unternehmens ein (oder wählen Sie eine gespeicherte Domain) und melden Sie sich mit Ihren bestehenden Zugangsdaten an.

• Sprach- und Chat-Kommunikation – Verwalten Sie eingehende und ausgehende Anrufe sowie Chat-Konversationen in einer einzigen App.

• Push-Benachrichtigungen – Erhalten Sie Benachrichtigungen über neue Anrufe und Nachrichten, auch wenn die App im Hintergrund läuft.

• Sicher – Ihre Server-URL und Ihre Sitzung bleiben auf Ihrem Gerät. Der gesamte Datenverkehr läuft über die sichere Verbindung Ihres Unternehmens.

• Nur im Hochformat – Die App ist für die Einhandbedienung optimiert und wird im Hochformat angezeigt, um ein einheitliches Benutzererlebnis zu gewährleisten.

SO GEHT'S:

1. Installieren Sie Exotel Agent aus dem Play Store.

2. Öffnen Sie die App und geben Sie die Serverdomäne Ihrer Organisation ein (z. B. https://gateway.engg-preprod.cc.exotel.com/) oder die vollständige OmniApp-URL.

3. Tippen Sie auf „Verbinden“ und melden Sie sich anschließend mit Ihren gewohnten Zugangsdaten auf der Web-Anmeldeseite an.

4. Nehmen Sie nun Sprach- und Chat-Anfragen über Ihr Smartphone entgegen.

Bei Fragen zum Zugriff und Support wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator oder den Exotel-Support. Exotel Agent benötigt eine aktive Exotel OmniApp- bzw. Contact-Center-Einrichtung.

• ↗Exotel Agent – ​​Melden Sie sich mit Ihrer Server-URL an und bearbeiten Sie Sprach- und Chatanrufe über Ihr Telefon.