Exotel Agent

Về Exotel Agent

Exotel Agent là ứng dụng di động chính thức dành cho các nhân viên tổng đài sử dụng Exotel OmniApp. Đăng nhập bằng URL máy chủ của tổ chức bạn và quản lý các tương tác thoại và trò chuyện từ điện thoại của bạn.

TÍNH NĂNG CHÍNH

• Đăng nhập bằng máy chủ của bạn – Nhập URL OmniApp của công ty bạn (hoặc chọn một tên miền đã lưu) và đăng nhập bằng thông tin đăng nhập hiện có của bạn.

• Thoại & trò chuyện – Xử lý các cuộc gọi thoại đến và đi cũng như các cuộc trò chuyện trong cùng một ứng dụng.

• Thông báo đẩy – Nhận thông báo về các cuộc gọi và tin nhắn mới ngay cả khi ứng dụng đang chạy ngầm.

• Bảo mật – URL máy chủ và phiên làm việc của bạn luôn được lưu trữ trên thiết bị. Tất cả lưu lượng truy cập đều sử dụng kết nối bảo mật của tổ chức bạn.

• Chỉ hiển thị dọc – Được thiết kế để sử dụng bằng một tay; ứng dụng luôn hiển thị ở chế độ dọc để mang lại trải nghiệm nhất quán.

CÁCH BẮT ĐẦU

1. Cài đặt Exotel Agent từ Play Store. 2. Mở ứng dụng và nhập tên miền máy chủ của tổ chức bạn (ví dụ: https://gateway.engg-preprod.cc.exotel.com/) hoặc URL đầy đủ của OmniApp.

3. Nhấn Kết nối, sau đó đăng nhập trên màn hình đăng nhập web bằng thông tin đăng nhập thường dùng của bạn.

4. Bắt đầu nhận cuộc gọi thoại và trò chuyện từ điện thoại của bạn.

Để được hỗ trợ và trợ giúp, vui lòng liên hệ với quản trị viên hoặc bộ phận hỗ trợ của Exotel. Exotel Agent yêu cầu thiết lập Exotel OmniApp / trung tâm liên lạc đang hoạt động.

• ↗Exotel Agent – ​​đăng nhập bằng serveURL của bạn và xử lý cuộc gọi & trò chuyện trực tiếp từ điện thoại.