Exotel Agent

Exotel Agent hakkında

Exotel Agent, Exotel OmniApp kullanan çağrı merkezi temsilcileri için resmi mobil uygulamadır. Kuruluşunuzun sunucu URL'si ile giriş yapın ve telefonunuzdan sesli ve yazılı görüşmeleri yönetin.

TEMEL ÖZELLİKLER

• Sunucunuzla giriş yapın – Şirketinizin OmniApp URL'sini girin (veya kayıtlı bir alan adı seçin) ve mevcut kimlik bilgilerinizle giriş yapın.

• Sesli ve yazılı görüşmeler – Gelen ve giden sesli aramaları ve yazılı görüşmeleri tek bir uygulamada yönetin.

• Anlık bildirimler – Uygulama arka planda çalışırken bile yeni aramalar ve mesajlar hakkında bildirim alın.

• Güvenli – Sunucu URL'niz ve oturumunuz cihazınızda kalır. Tüm trafik, kuruluşunuzun güvenli bağlantısını kullanır.

• Sadece dikey mod – Tek elle kullanım için tasarlanmıştır; uygulama tutarlı bir deneyim için dikey modda kalır.

NASIL BAŞLANIR

1. Play Store'dan Exotel Agent'ı yükleyin.

2. Uygulamayı açın ve kuruluşunuzun sunucu alan adını (örneğin, https://gateway.engg-preprod.cc.exotel.com/) veya tam OmniApp URL'sini girin.

3. Bağlan'a dokunun, ardından web giriş ekranında her zamanki kimlik bilgilerinizle oturum açın.

4. Telefonunuzdan sesli ve yazılı etkileşimlere başlayın.

Erişim ve destek için yöneticinizle veya Exotel desteğiyle iletişime geçin. Exotel Agent, aktif bir Exotel OmniApp / iletişim merkezi kurulumu gerektirir.

• ↗Exotel Temsilcisi – serveURL'nizle giriş yapın ve telefonunuzdan sesli ve yazılı mesajları yönetin.