Exotel Agent

À propos de Exotel Agent

Exotel Agent est l'application mobile officielle pour les agents de centres de contact utilisant Exotel OmniApp. Connectez-vous avec l'URL du serveur de votre entreprise et gérez les interactions vocales et par chat depuis votre téléphone.

FONCTIONNALITÉS CLÉS

• Connexion avec votre serveur : saisissez l'URL OmniApp de votre entreprise (ou sélectionnez un domaine enregistré) et connectez-vous avec vos identifiants habituels.

• Voix et chat : gérez les appels vocaux entrants et sortants ainsi que les conversations par chat dans une seule application.

• Notifications push : soyez notifié des nouveaux appels et messages, même lorsque l'application est en arrière-plan.

• Sécurité : l'URL de votre serveur et votre session restent sur votre appareil. Tout le trafic utilise la connexion sécurisée de votre entreprise.

• Mode portrait uniquement : conçue pour une utilisation à une main, l'application reste en mode portrait pour une expérience utilisateur optimale.

COMMENT COMMENCER

1. Installez Exotel Agent depuis le Play Store. 2. Ouvrez l'application et saisissez le domaine du serveur de votre organisation (par exemple : https://gateway.engg-preprod.cc.exotel.com/) ou l'URL complète de votre OmniApp.

3. Appuyez sur « Se connecter », puis connectez-vous à l'interface web avec vos identifiants habituels.

4. Commencez à gérer les interactions vocales et par chat depuis votre téléphone.

Pour accéder à l'application ou obtenir de l'aide, contactez votre administrateur ou le support Exotel. Exotel Agent nécessite une configuration Exotel OmniApp/centre de contact active.

• ↗Agent Exotel – connectez-vous avec votre URL de serveur et gérez les appels vocaux et les discussions depuis votre téléphone.