Exotel Agent

Sobre Exotel Agent

O Exotel Agent é o aplicativo móvel oficial para agentes de contact center que utilizam o Exotel OmniApp. Inicie sessão com o URL do servidor da sua organização e gerencie interações de voz e chat a partir do seu celular.

PRINCIPAIS RECURSOS

• Inicie sessão com o seu servidor – Insira o URL do OmniApp da sua empresa (ou selecione um domínio salvo) e inicie sessão com as suas credenciais existentes.

• Voz e chat – Gerencie chamadas de voz e conversas de chat, tanto de entrada quanto de saída, em um único aplicativo.

• Notificações push – Receba notificações de novas chamadas e mensagens mesmo quando o aplicativo estiver em segundo plano.

• Seguro – O URL do seu servidor e a sua sessão permanecem no seu dispositivo. Todo o tráfego utiliza a conexão segura da sua organização.

• Somente retrato – Projetado para uso com uma só mão; o aplicativo permanece no modo retrato para uma experiência consistente.

COMO COMEÇAR

1. Instale o Exotel Agent na Play Store. 2. Abra o aplicativo e insira o domínio do servidor da sua organização (por exemplo, https://gateway.engg-preprod.cc.exotel.com/) ou o URL completo do OmniApp. 3. Toque em Conectar e faça login na tela de login da web com suas credenciais usuais. 4. Comece a receber interações de voz e chat do seu telefone.

Para obter acesso e suporte, entre em contato com seu administrador ou com o suporte da Exotel. O Exotel Agent requer uma configuração ativa do Exotel OmniApp/central de contato.

• ↗Agente Exotel – faça login com seu URL de servidor e atenda chamadas de voz e chat pelo telefone.