Exotel Agent

О приложении Exotel Agent

Exotel Agent — это официальное мобильное приложение для операторов контакт-центров, использующих Exotel OmniApp. Войдите в систему, используя URL-адрес сервера вашей организации, и управляйте голосовыми и чат-сообщениями со своего телефона.

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ

• Вход через сервер — введите URL-адрес OmniApp вашей компании (или выберите сохраненный домен) и войдите в систему, используя свои существующие учетные данные.

• Голосовая связь и чат — обрабатывайте входящие и исходящие голосовые вызовы и чат-сообщения в одном приложении.

• Push-уведомления — получайте уведомления о новых звонках и сообщениях, даже когда приложение работает в фоновом режиме.

• Безопасность — ваш URL-адрес сервера и сессия остаются на вашем устройстве. Весь трафик использует защищенное соединение вашей организации.

• Только портретный режим — разработано для использования одной рукой; приложение остается в портретном режиме для обеспечения единообразного пользовательского опыта.

КАК НАЧАТЬ

1. Установите Exotel Agent из Play Store.

2. Откройте приложение и введите домен сервера вашей организации (например, https://gateway.engg-preprod.cc.exotel.com/) или полный URL-адрес OmniApp.

3. Нажмите «Подключиться», затем войдите в систему на веб-странице, используя свои обычные учетные данные.

4. Начните принимать голосовые и чат-сообщения со своего телефона.

Для доступа и получения поддержки обратитесь к своему администратору или в службу поддержки Exotel. Для работы Exotel Agent требуется активная настройка Exotel OmniApp / контакт-центра.

• ↗Агент Exotel – войдите в систему, используя ваш serveURL, и обрабатывайте голосовые сообщения и чаты с телефона.