Exotel Agent

Exotel Agent 정보

Exotel Agent는 Exotel OmniApp을 사용하는 컨택센터 상담원을 위한 공식 모바일 앱입니다. 회사 서버 URL로 로그인하여 휴대폰에서 음성 및 채팅 상담을 관리하세요.

주요 기능

• 서버 로그인 – 회사 OmniApp URL을 입력하거나 저장된 도메인을 선택하여 기존 계정 정보로 로그인하세요.

• 음성 및 채팅 – 하나의 앱에서 수신 및 발신 음성 통화와 채팅 상담을 모두 처리하세요.

• 푸시 알림 – 앱이 백그라운드에서 실행 중일 때도 새로운 통화 및 메시지 알림을 받으세요.

• 보안 – 서버 URL과 세션 정보는 기기에 안전하게 저장됩니다. 모든 트래픽은 회사 보안 연결을 통해 전송됩니다.

• 세로 모드 지원 – 한 손 사용에 최적화된 디자인으로, 항상 세로 모드를 유지하여 편리한 사용 환경을 제공합니다.

시작하는 방법

1. Play 스토어에서 Exotel Agent를 설치하세요.

• 2. 앱을 열고 조직의 서버 도메인(예: https://gateway.engg-preprod.cc.exotel.com/) 또는 전체 OmniApp URL을 입력합니다. 3. 연결을 탭한 다음 웹 로그인 화면에서 평소 사용하는 자격 증명으로 로그인합니다. 4. 휴대폰에서 음성 및 채팅 상담을 시작합니다.

접근 및 지원 관련 문의는 관리자 또는 Exotel 지원팀에 연락하십시오. Exotel Agent를 사용하려면 Exotel OmniApp/컨택센터 설정이 활성화되어 있어야 합니다.

• ↗Exotel 에이전트 - 서버 URL로 로그인하여 휴대폰에서 음성 및 채팅을 관리하세요.