Exotel Agent

Acerca de Exotel Agent

Exotel Agent es la aplicación móvil oficial para agentes de centros de contacto que utilizan Exotel OmniApp. Inicia sesión con la URL del servidor de tu organización y gestiona las interacciones de voz y chat desde tu teléfono.

CARACTERÍSTICAS CLAVE

• Inicia sesión con tu servidor: Introduce la URL de OmniApp de tu empresa (o elige un dominio guardado) e inicia sesión con tus credenciales.

• Voz y chat: Gestiona llamadas de voz entrantes y salientes, así como conversaciones de chat en una sola aplicación.

• Notificaciones push: Recibe notificaciones de nuevas llamadas y mensajes, incluso cuando la aplicación esté en segundo plano.

• Seguridad: La URL de tu servidor y la sesión permanecen en tu dispositivo. Todo el tráfico utiliza la conexión segura de tu organización.

• Solo vertical: Diseñada para usar con una sola mano; la aplicación se mantiene en vertical para una experiencia uniforme.

CÓMO EMPEZAR

1. Instala Exotel Agent desde Play Store. 2. Abra la aplicación e introduzca el dominio del servidor de su organización (p. ej., https://gateway.engg-preprod.cc.exotel.com/) o la URL completa de OmniApp. 3. Pulse "Conectar" e inicie sesión en la pantalla de inicio de sesión web con sus credenciales habituales. 4. Comience a recibir interacciones de voz y chat desde su teléfono.

Para obtener acceso y asistencia, contacte con su administrador o con el soporte de Exotel. Exotel Agent requiere una configuración activa de Exotel OmniApp o del centro de contacto.

• ↗Agente de Exotel: inicie sesión con su serveURL y administre llamadas y chat desde su teléfono.